बुकमायशो के सीओओ से कोल्डप्ले कॉन्सर्ट टिकट घोटाले के आरोपों पर पूछताछ, उपभोक्ता विरोध के बीच

INDC Network : मुंबई : मुंबई पुलिस की आर्थिक अपराध शाखा (ईओडब्ल्यू) ने हाल ही में बिग ट्री एंटरटेनमेंट के मुख्य परिचालन अधिकारी (सीओओ) अनिल मखीजा से बेहद विवादास्पद कोल्डप्ले कॉन्सर्ट टिकट घोटाले के बारे में पूछताछ की। यह जांच उन आरोपों के बाद की गई है कि आधिकारिक टिकटिंग प्लेटफॉर्म, बुकमायशो, जिसका स्वामित्व बिग ट्री एंटरटेनमेंट के पास है, टिकट-होर्डिंग की साजिश में शामिल था। आरोपों में ब्लैक-मार्केट ऑपरेटरों के साथ सहयोग शामिल है, जिन्होंने कथित तौर पर अत्यधिक दरों पर टिकट बेचे, जिससे कोल्डप्ले के प्रशंसक निराश हो गए और उनके पास कोई विकल्प नहीं बचा। यह जांच वकील अमित व्यास द्वारा दर्ज की गई एक औपचारिक शिकायत के बाद की गई है, जिन्होंने BookMyShow पर जानबूझकर टिकट की कीमतों को कृत्रिम रूप से बढ़ाने के लिए पुनर्विक्रय प्लेटफार्मों के साथ साझेदारी करने का आरोप लगाया था। नवी मुंबई में कोल्डप्ले के जनवरी 2025 के "म्यूजिक ऑफ द स्फीयर्स" वर्ल्ड टूर कॉन्सर्ट के टिकट मिनटों में बिक गए, जिससे प्रशंसक नाराज और निराश हो गए। कई लोग तब हैरान रह गए जब उन्होंने पाया कि वियागोगो जैसे अनधिकृत प्लेटफॉर्म पर टिकटों को सैकड़ों हज़ार रुपये तक की कीमतों पर फिर से बेचा जा रहा है।

बुकमायशो के सीओओ से सात घंटे तक पूछताछ

ईओडब्ल्यू के एक पुलिस अधिकारी के अनुसार, अनिल मखीजा से लगभग सात घंटे तक पूछताछ की गई। इस पूछताछ का उद्देश्य मामले के जटिल विवरणों को उजागर करना और यह निर्धारित करना था कि कथित टिकट होर्डिंग और पुनर्विक्रय घोटाले में कोई आंतरिक समन्वय शामिल था या नहीं। ईओडब्ल्यू अधिकारी ने कहा, "हमने उनसे मामले के विभिन्न पहलुओं के बारे में पूछा, और अब हम अपने अगले कदमों का पता लगाने के लिए प्रतिक्रियाओं का विश्लेषण कर रहे हैं।"

सीओओ से पूछताछ की गई, जबकि कंपनी के सीईओ आशीष हेमराजानी को तलब किया गया, लेकिन वे पेश नहीं हुए, इसके बजाय मखीजा को भेजा गया। यह जांच अधिकारियों द्वारा किए जा रहे व्यापक प्रयास का हिस्सा है, ताकि यह पता लगाया जा सके कि क्या बुकमायशो ने उपभोक्ता संरक्षण कानूनों का उल्लंघन किया है और उत्सुक संगीत समारोह में भाग लेने वाले लोगों की कीमत पर लाभ कमाने वाले प्लेटफार्मों पर टिकटों की बड़े पैमाने पर पुनर्बिक्री की सुविधा प्रदान की है।

प्रशंसकों की दुविधा: मिनटों में बिक गया, ब्लैक मार्केट में उपलब्ध

कोल्डप्ले के कॉन्सर्ट के टिकट 22 सितंबर, 2024 को दोपहर में लाइव हो गए। लगभग तुरंत ही, BookMyShow प्लेटफ़ॉर्म में तकनीकी गड़बड़ी आ गई, जिससे वह क्रैश हो गया और कई लोग टिकट तक नहीं पहुँच पाए। जब ​​प्लेटफ़ॉर्म ठीक हुआ, तो टिकटें पहले ही बिक चुकी थीं, जिससे हज़ारों प्रशंसक खाली हाथ रह गए। इसके तुरंत बाद, ये वही टिकटें रीसेल वेबसाइट पर दिखाई देने लगीं, जिनकी कीमतें आसमान छू रही थीं - कथित तौर पर कुछ टिकटें ₹2,50,000 में बेची जा रही थीं, जबकि आधिकारिक कीमत ₹2,500 जितनी कम थी।

अमित व्यास द्वारा दर्ज की गई शिकायत में इस बात पर प्रकाश डाला गया है कि BookMyShow ने जानबूझकर वास्तविक प्रशंसकों के लिए टिकट खरीदना मुश्किल बना दिया है, जिससे प्लेटफ़ॉर्म तक पहुँच में बाधाएँ पैदा हो रही हैं। शिकायत में आगे आरोप लगाया गया है कि, जब प्रशंसकों को बाहर रखा जा रहा था, तो थोक टिकट गुप्त रूप से पुनर्विक्रय प्लेटफ़ॉर्म पर उपलब्ध करा दिए गए, जिससे पुनर्विक्रय की कीमतें बढ़ गईं।

बुकमायशो की प्रतिक्रिया: किसी भी गलत काम से इनकार

आरोपों के जवाब में, BookMyShow के प्रवक्ता ने एक बयान जारी कर अनधिकृत टिकट पुनर्विक्रय प्लेटफ़ॉर्म के साथ किसी भी तरह की संलिप्तता से इनकार किया। बयान में इस बात पर ज़ोर दिया गया कि कंपनी का वियागोगो या गिग्सबर्ग जैसे प्लेटफ़ॉर्म से कोई संबंध नहीं है और टिकटों की कोई भी पुनर्विक्रय उनकी मंज़ूरी के बिना की गई थी।

प्रवक्ता ने कहा, "बुकमायशो टिकटों की कालाबाज़ारी या कालाबाज़ारी का समर्थन नहीं करता है, और ऐसी प्रथाएँ कानून के तहत दंडनीय हैं।" "हम कानून प्रवर्तन अधिकारियों के साथ पूरा सहयोग कर रहे हैं और उनकी जाँच में हर ज़रूरी सहायता प्रदान कर रहे हैं।" कंपनी ने उपभोक्ताओं को अनधिकृत स्रोतों से टिकट खरीदने के प्रति भी चेतावनी दी है तथा कहा है कि ऐसा कोई भी लेनदेन खरीदार के अपने जोखिम पर होगा तथा ये टिकट अवैध या नकली हो सकते हैं।

प्रशंसकों की निराशा और उपभोक्ताओं का आक्रोश

कोल्डप्ले के कॉन्सर्ट के टिकटों की जल्दी बिक जाने और उसके बाद ब्लैक-मार्केट में हुई बिक्री ने कई प्रशंसकों को नाराज़ कर दिया है। सोशल मीडिया पर, उपयोगकर्ताओं ने टिकटिंग सिस्टम की विफलता के बारे में शिकायतों के साथ एक्स (पूर्व में ट्विटर) जैसे प्लेटफ़ॉर्म पर बाढ़ ला दी, जिसमें टिकटिंग प्लेटफ़ॉर्म और अत्यधिक पुनर्विक्रय कीमतों दोनों के प्रति अपनी निराशा व्यक्त की गई। प्रशंसकों ने जीवन में एक बार मिलने वाले इस अनुभव को खोने के बारे में चिंता व्यक्त की है, कुछ ने तो BookMyShow द्वारा संचालित भविष्य के कार्यक्रमों का बहिष्कार करने का आह्वान भी किया है। कई लोगों ने भविष्य में इस तरह के घोटालों को रोकने के लिए टिकटिंग प्रक्रिया में सख्त नियमन और पारदर्शिता की भी मांग की है।

आगे का कानूनी रास्ता

जांच जारी रहने के साथ ही अधिकारी टिकट घोटाले में बुकमायशो और अनधिकृत रीसेल प्लेटफॉर्म दोनों की संलिप्तता की गहराई से जांच कर रहे हैं। अगले कदमों में अनिल मखीजा द्वारा पूछताछ के दौरान दिए गए सभी सबूतों की गहन जांच शामिल है। क्या इससे आपराधिक आरोप लगेंगे, यह अनिश्चित है, लेकिन इस मामले ने निस्संदेह भारत में टिकट स्कैलिंग और कालाबाजारी के मुद्दे को सबसे आगे ला दिया है। मुंबई पुलिस की आर्थिक अपराध शाखा अब पूछताछ के दौरान एकत्र आंकड़ों और जवाबों का विश्लेषण करेगी, ताकि आगे की कार्रवाई तय की जा सके, जिसमें गड़बड़ी पाए जाने पर अन्य कंपनी अधिकारियों को बुलाने से लेकर आरोप लगाने तक शामिल हो सकता है। इस बीच, कोल्डप्ले के प्रशंसकों को उम्मीद है कि संगीत समारोह से पहले कुछ समाधान निकल आएगा, या तो अधिक टिकट जारी करके या फिर पुनर्विक्रय मूल्यों को नियंत्रित करने के लिए कानूनी हस्तक्षेप के माध्यम से।